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别让物流成为手提式干粉灭火器的“硬伤”

发表时间:2014-09-05 点击次数:0

    上周六,经过跟对方反复沟通交流,终于跟重庆的用户达成了合作意向,对方同意先发样品过去,于是满心欢喜地通过物流公司给对方发了两件手提式干粉灭火器

    经过四天左右的物流运输,手提式干粉灭火器终于到达重庆客户手中,结果客户打开包装箱一看,有两具3kg手提式干粉灭火器的压力表指针居然指向了红色区域,这就意味着这两具灭火器已经不能正常使用了,那么干粉灭火器压力表指针在什么位置可以正常使用?答案只有一个:就是在绿色区域的范围内,于是要求客户拍照片发在了QQ上,根据照片上反映的情况来看是由于在运输过程中遭遇到了严重的碰撞,导致筒体内的压力泄压。
    下图为损坏的灭火器,中间那两具即是损坏的手提式干粉灭火器,手柄已经弯了
 损坏的手提式干粉灭火器
    第一次合作的客户居然弄成了这样,让公司的业务人员气愤不已,于是就跟物流公司联系,但对方竟然把责任完全推到了客户头上,说是他们在离开物流公司的过程中损坏的,无法认定是自己的责任,为了维护企业的形象及客户对公司的信任,处理结果是让客户把破损的手提式干粉灭火器发回来,公司重新再发两具新的3kg手提式干粉灭火器给客户,虽然过程周折,但最终还是得到了客户的理解。
 
    平时在其它地方听到很多关于物流公司装卸货多么多么野蛮,一直以为这只是个别现象,谁知道这类事情这么快就发生在了自己身上,真不知道他们凭什么来这样践踏自己的客户,也是注定这类物流公司永远做不成像德邦这类的大公司,只有用心服务客户,才会得到更大的回报。

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