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对北京干粉灭火剂用户进行回访

发表时间:2014-10-24 点击次数:0

         北京用户是我们的老客户了,自2012年起就开始使用我们的ABC干粉灭火剂产品,至今已经有将近三年时间,主要是生产制造手提式干粉灭火器以及灭火器维修等使用。

    之前一直合作得非常愉快,因为我们生产提供的干粉灭火剂各项指标都非常不错,比如松密度、含水率什么的都远远高于用户的实际需求。但最近用户却打来电话说是最近发货的这几车干粉粉灭火剂不太好灌装,比如说原来1分钟可以灌装两具的,但是由于干粉灭火剂不太好灌装,现在1分钟只能灌装1.5具,这样就降低了生产效率,于是客户向我们打电话寻求帮助。

    接到电话后,公司对此件事情高度重视,迅速派出市场部负责人及质量技术部负责人前往北京了解及解决此事,到达现场查看以后发现干粉灭火剂中间有部分粉剂呈颗粒状,看了下生产日期以及包装上面的生产信息,均没有问题,后来了解得知,由于前段时间北京地区下了几场雨,而用户把干粉灭火剂放在了空旷的场地内,并且在雨前只是用塑料布作了覆盖,虽然干粉灭火剂出厂家包装袋内有一层内膜袋子,但用户并没有对其进行进一步处理,空气湿度大,导致干粉灭火剂有稍许结块。

    到此,干粉灭火剂结块的真正原因找到了,在此同时我们也向用户讲解了贮存干粉灭火剂应注意哪些问题?,用户对我们的服务表示非常满意,并顺带又订购了35ABC干粉灭火剂。

 


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